FAQ - Fragen & Antworten zum Onlineshop
Ich habe einen Zugangscode erhalten. Wie kann ich damit Fotos bestellen?
Geben Sie den Zugangscode auf Ihrer Karte in das dafür vorgesehene Feld auf der Startseite des Shops ein. Sie gelangen dann direkt zu Ihrer Fotogalerie. Sie haben noch keinen Zugangscode erhalten? Bitte fordern Sie den Zugangscode einfach über das Kontaktformular an.
In der Galerie liegt über meinen Bildern ein Wasserzeichen, wird das noch entfernt?
Ja, die Wasserzeichen dienen ausschließlich dem Schutz Ihrer Bilder in der Galerie. In der bestellten Version sind die Bilder ohne Wasserzeichen.
Wie bestelle ich Fotos in Ihrem Onlineshop?
Wählen Sie die gewünschten Bilder bzw. Fotoprodukte in der Galerie aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.
Muss ich ein Konto erstellen, um Fotos zu bestellen?
Nein, das ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Alle Informationen zu Bestellung und Versand erhalten Sie per E-Mail von uns.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Printbestellungen benötigen bis zur Übergabe in den Versand aktuell ca. 1-4 Werktage, Postkarten ca. 4-6 Werktage. Alu-Dibond-Produkte, Holzdrucke, Acryl Fineart Forex sowie Leinwände benötigen aufgrund des Fertigungsprozesses ca. 5-10 Werktage. Acryl Fineart Museum benötigt ca. 12-14 Werktage in der Produktion. Bestellungen verschiedener Produkttypen werden möglicherweise getrennt verschickt. Sie zahlen dann nur einmal für den Versand.
Ich habe Bilder als Downloads bestellt. Wie erhalte ich diese?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung und erfolgter Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Klicken Sie einfach auf den Link, um die Bilder herunterzuladen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie auch gerne Ihren Spam-Ordner.
Kann ich nachträglich Bilder zu einer Bestellung hinzufügen?
Leider ist dies nicht möglich. Sie können jedoch jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, solange die Galerie online ist.
Wie lange sind die Bilder in der Galerie verfügbar?
Bitte beachten Sie hierfür die Hinweise der Fotografin oder des Fotografen. Turnierfotos bleiben meist eine ganze Saison einseh- und bestellbar (Beispiel: Die Fotos aus Volmerdingsen 2025 werden nach dem Turnier Volmerdingsen 2026 aus dem Shopsystem genommen).
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Es sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft. Wir helfen Ihnen, den Status zu klären oder eine Ersatzlieferung zu arrangieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Individuell angefertigte Produkte wie Fotos sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Mängeln finden wir jedoch eine Lösung.
Darf ich die erworbenen Fotos analog und digital, im Print- und Onlinebereich nutzen?
Ja. Die im Onlineshop erworbenen Bilddaten dürfen Sie im Print- und Onlinebereich veröffentlichen, beispielsweise auf der Vereinswebsite, für Flyer, Turnierplakate, Werbebanner oder auch auf Plattformen wie Instagram. Bitte beachten Sie hierbei zwingend die geforderte Urhebernennung des Fotografen am Bildwerk (Foto: Thorsten Behrens Photography).
Darf ich die erworbenen Fotos analog und digital kommerziell zu Werbezwecken nutzen?
Die kommerzielle Bildnutzung ist NUR nach vorheriger Absprache mit dem Fotografen und Urheber der Bildwerke erlaubt. Beispiele für die kommerzielle Bildnutzung bilden Werbeanzeigen (analog und digital), Kleinanzeigen (ebay) etc. Bitte nehmen Sie vor der angedachten Bildnutzung im kommerziellen Bereich unbedingt Kontakt mit mir auf, auch da die kommerzielle Bildnutzung einer gesonderten Honorarabrechnung bedarf.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu mir auf.